よくあるご質問

FAQ

A.

基本的には大丈夫! でも、より正確に見つけるためのコツがあるよ!

メガネ・マスク・サングラスをつける人は、2パターン登録がおすすめ! つけている状態のお顔と、全部外した素顔のお顔、どちらも登録してみてね。 遊んでいる間につけたり外したりしても、どちらかで見つけやすくなるよ!

A.

もちろん!

購入前の「プレビュー」の段階からシェアできるから、共有機能を使って、おじいちゃんたちに買ってもらうのもオススメだよ!

A.

もちろん大丈夫!

登録の期限はパークで遊んだ日から 10 日間以内だよ。 忘れちゃっても、お家に帰ってからゆっくり登録してOK♪

A.

【スマホアプリで遊ぶなら】

・iPhoneの方 iOS 17.0 以上でお願いしているよ! 17.0 より前のときは、iPhoneの「設定」>「一般」>「ソフトウェアアップデート」から最新にしてみてね。

・Androidの方 Android 9.0 以上で使えるようになっているよ! 9.0 より前のときは、端末の設定からOSを新しくしてみてね。(※機種によってはアップデートできない場合もあるから気をつけてね!)

【ブラウザで見るなら】

・パソコン Google Chrome の最新版がおすすめ!

・スマホやタブレット Safari や Google Chrome の最新版から見てみてね!

【注意事項】 上の環境以外(スマホに最初から入っている独自のブラウザなど)だと、うまく動かないことがあるかもしれないよ。

開発中の「β版OS」だと、正常に動かない可能性もあるから注意してね!

A.

メニューにある「園内マップ」のマップを見てみてね!

パークのどこにカメラが隠れているか、ぜんぶわかるようになっているよ!

マップを見ながら探して遊ぶのも楽しいかも!

A.

明日までには届くよ♪

準備ができたらメールでお知らせするよ!楽しみに待っていてね!

A.

現在は動画のプレビューに期限を設けていないから、いつでも閲覧・購入できるよ。

購入した動画も、いつでもダウンロード画面から閲覧・ダウンロードできるよ。

※今後、閲覧期限が変わる場合はお知らせいたします。

A.

こんなときは、ムービーが作れる可能性があるよ。確認してみてね。

1. お顔の写真を追加するか、入れ直してみる 登録したお顔が少ないと、見つかるシーンも少なくなることがあるよ。家族や友だちのお顔を追加してみてね。 すでに登録したお顔でも、写真の写りが悪いと見つかりにくいことがあるんだ。正面を向いていない・影がかかっている・パークでつけていた眼鏡や帽子などと違う状態で登録している、といったときは、一度削除して、はっきり写ったお顔でもう一度登録してみてね。

※ お顔の登録には期限がございます。パークで遊んだ日から 10 日間以内となっておりますので、お早めに追加をお試しください。

2. 他人チェックで、自分のシーンまで省いちゃっていない? 他人チェックでシーンを外しすぎると、ムービーに使えるシーンが足りなくなることがあるよ。一度「他人チェック」を開いて、自分たちが写っているシーンが残っているか確認してみてね。